Aide et FAQ

Whitney Hair est une collection d'extensions de cheveux indiens bruts conçue pour les femmes soucieuses de la qualité, de la longévité et de l'élégance. Chaque paquet est d'origine éthique, non traité, plein de la racine à la pointe et doté de notre couture violette signature. Cette marque a été créée pour vous offrir des cheveux qui bougent avec vous, se coiffent sans effort et durent réellement.

« Built Different » fait référence à la qualité des cheveux, à l'éthique de l'approvisionnement, à la confiance qu'ils sont conçus pour débloquer et à notre conception signature de coutures violettes pour protéger contre l'échange de cheveux. Pas de remplissage, pas de mélange en usine, pas de sur-traitement. Juste des cheveux de temple bruts conçus pour être performants et créés pour les femmes qui refusent de se contenter de moins.

Nous proposons actuellement deux textures brutes :

  • Lisse - Lisse, douce et polyvalente. Supporte très bien la chaleur tout en conservant son corps naturel.
  • Ondulée - Naturelle, rebondie et volumineuse. Se coiffe facilement et retrouve son motif ondulé naturel avec un minimum d'effort.

    Nous proposons également des lots bruts pour une installation plus complète si vous souhaitez un mélange personnalisé ou un volume supplémentaire.

Oui. Whitney Hair livre au Royaume-Uni, dans l'UE et dans le monde entier. Les délais de livraison varient en fonction du lieu, mais vous recevrez un suivi complet pour chaque commande.

Notre structure de livraison est simple :

  • Royaume-Uni : 2-3 jours ouvrés
  • UE : 3-5 jours ouvrés
  • International : 4-7 jours ouvrés

(Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre région. Des droits de douane peuvent s'appliquer aux commandes internationales.)

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours de produits capillaires inutilisés, non ouverts et dont l'emballage d'origine est intact. Une fois qu'un produit a été ouvert, installé, porté ou manipulé d'une manière qui affecte l'hygiène, il ne peut être retourné.


Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures.

Les précommandes vous garantissent d'obtenir vos extensions avant qu'elles ne soient en rupture de stock.

Lorsque vous passez une précommande :

  1. Vos extensions sont réservées immédiatement.
  2. Vous verrez la période d'expédition estimée au moment du paiement.
  3. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi complet.

Les précommandes nous permettent de maintenir la qualité et l'approvisionnement sans surstocker ni compromettre les normes d'approvisionnement.

Whitney Hair se positionne dans la catégorie des cheveux bruts et de haute qualité, reflétant l'authenticité et la longévité des cheveux de temple.

Le prix varie en fonction de la texture et de la longueur, et sera clairement affiché sur chaque page produit.

Oui, nous collaborons avec des créateurs, des coiffeurs et des partenaires de l'industrie qui correspondent véritablement aux valeurs de notre marque.

Si vous êtes intéressé, envoyez-nous un e-mail à info@whitneyhair.com avec des liens vers votre travail ou vos plateformes.

Passez une commande en ligne entre le 12 et le 18 déc. 2025 et venez la retirer à l’événement de Noël de Whitney Hair pour recevoir automatiquement une participation au tirage au sort. Plusieurs commandes = plusieurs participations. Vous pouvez également gagner une participation bonus en invitant un ami à l’événement. Toutes les participations seront vérifiées par l’équipe de l’événement.

Un gagnant sera sélectionné en direct lors de l'événement de Noël le 18 décembre 2025 pour recevoir un prix Whitney Hair (mèches brutes, une expérience de coiffure ou des produits partenaires). Vous devez être présent ou joignable lors de l'événement pour réclamer votre prix. Les prix ne sont pas transférables et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.